Jobs to be Done

Jobs to be Done: методология понимания потребностей клиентов

Jobs to be Done (JTBD) — это методология, которая помогает понять, какую «работу» клиент нанимает ваш продукт или услугу выполнить.

Основные принципы JTBD

• Клиенты не покупают продукты — они нанимают их для выполнения работы
• Важно понимать контекст использования
• Эмоциональные и функциональные потребности одинаково важны

Применительно к стикерам

Когда клиент заказывает стикеры, он нанимает их для выполнения определенной работы:

• Украсить ноутбук или телефон
• Создать узнаваемый бренд
• Подарить друзьям
• Продвигать свой бизнес

Понимая эти потребности, мы можем предложить именно те решения, которые лучше всего подходят для конкретной задачи.

Источник: Аня Мамченко на dsgners.ru